Política de Cookies

A Multicercas tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

Os preços de venda indicados em www.multicercas.pt são apresentados em euros. O IVA está incluído no preço mencionado.

Os custos de envio são por conta do comprador e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados, não sendo possível o seu cálculo em momento anterior à encomenda.

A Multicercas reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Multicercas compromete-se a aplicar os preços dos artigos indicados no momento da realização do pedido de compra.

Os preços e produtos disponibilizados em www.multicercas.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.multicercas.pt, podendo não coincidir com outros preços na loja física.

Para realizar uma encomenda não é necessário registar-se como utilizador do site, nem preencher qualquer formulário para o efeito.

Disponibilidade dos produtos:
Todos os artigos que se encontram no site www.multicercas.pt estão disponíveis para encomenda. No entanto alguns produtos poderão ter prazos de entrega diferentes, outros poderão estar disponíveis para entrega imediata. Poderá ainda haver situações em que o produto esteja no site mas já não seja possível fazer a sua encomenda por ter sido entretanto descontinuado pelo fornecedor.

A Multicercas disponibiliza dois métodos para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.multicercas.pt:

Entidade e Referência Multibanco

MbWay: Através do contacto telefónico fornecido

Transferência Bancária: Poderá ainda optar por pagar a sua encomenda através de uma transferência bancária para a conta indicada no momento do checkout. A sua encomenda será enviada após comprovação do respetivo pagamento.

NIB: 0079.0000.64843059101.92
IBAN: PT50 0079 0000 6484 3059 1019 2
BIC Swift: BPNPPTPL
BANCO: EUROBIC
Conta: 64843059

Pagamento por Paypal: Caso tenha uma conta paypal, poderá efetuar os seus pagamentos com toda a segurança e comodidade. O processo é idêntico ao método de pagamento por cartão de crédito.

Os custos de expedição são calculados individualmente para cada encomenda, dependendo do volume, peso do material e zona de entrega. No momento em que efetua a encomenda pode simular o valor das despesas de envio colocando o código postal da zona de entrega.

• Em processamento – A encomenda está a ser processada pelos serviços de expedição.
• Aguarda pagamento – A encomenda foi processada pelos serviços de expedição e aguarda pagamento para ser expedida.
• Concluído – A encomenda já foi processada e expedida pelos nossos serviços.

Nota importante – A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.

O prazo máximo de entrega é de 30 dias a contar do dia seguinte à celebração do contrato.

Poderá haver situações em que o produto esteja no site mas já não seja possível fazer a sua encomenda por ter sido entretanto descontinuado pelo fornecedor. Neste caso, o comprador será informado desse facto e reembolsado dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 dias.

 Todos os artigos são acondicionados em embalagem própria para expedição. Se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar esse defeito ao transportador no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega.

Os meios de descarga, manuais ou mecânicos, bem como as condições do espaço de decarga são da responsabilidade do cliente.

Os custos de envio pagos pelo cliente são referentes ao processo de embalamento da carga no nosso armazém e transporte até ao local mencionado pelo cliente na encomenda (morada de entrega).

Mediante contacto prévio, através da linha de apoio ao cliente, mail ou pelas observações da encomenda poderemos analisar condições de entrega especiais, como por exemplo, o tamanho do carro ou dia de entrega.

Deverá ainda contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 925 100 484 (chamada rede móvel nacional).

Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições.

Todos os produtos comercializados em www.multicercas.pt

estão abrangidos pelo prazo de garantia previsto na lei.

O prazo legal de garantia é de 3 anos nos contratos de compra e venda de bens móveis celebrados entre um profissional e um consumidor (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro). Nos contratos de compra e venda de bens móveis celebrados entre profissionais o prazo legal de garantia é de 6 meses (artigo 916.º, n.º 2, do Código Civil).

O prazo para reclamação e respetivo acionamento da garantia é de 60 dias para consumidores e de 30 dias para profissionais, contados desde o conhecimento comprovado do defeito pelo comprador.

As garantias não cobrem danos provocados por uso indevido ou abusivo e danos provocados por transporte, da responsabilidade do cliente, fora das embalagens originais.

O consumidor tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, de acordo com o artigo 10.º da Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, na redação que lhe foi dada pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho.

A resolução do contrato deverá ser exercida mediante declaração inequívoca do consumidor enviada por e-mail para geral@multicercas.pt.

Só se aceitarão devoluções nos 14 (catorze) dias após a comunicação de resolução do contrato.

As despesas de devolução estabelecidas no artigo 12.º, n.º 3, e no artigo 13.º da Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, na redação que lhe foi dada pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho, são da responsabilidade do cliente.

O cliente deve conservar os bens de modo a poder devolvê-los nas devidas condições.

O reembolso será efetuado num período máximo de 14 (catorze) dias após a comunicação de resolução do contrato, reservando-se o vendedor o direito de reter tal reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o consumidor não apresentar prova da devolução do bem.

O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial. O cliente deve facultar um IBAN para que a devolução se processe por transferência bancária.

Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para geral@multicercas.pt, a troca e justificar o motivo da mesma.

As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta.

Toda e qualquer encomenda poderá ser anulada nas seguintes situações:

• Os produtos encomendados serem descontinuados e não estarem disponíveis para entrega, sendo desse facto dado conhecimento ao comprador no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte à celebração do contrato;
• Dados do cliente serem insuficientes ou falsos;
• O não pagamento da encomenda no prazo de 4 (quatro) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirigidos pelo Tribunal da Comarca competente, com expressa renúncia a qualquer outro.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Lei n.º 144/2015 de 08 de Setembro de 2015.

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
www.consumidoronline.pt

CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
www.cicap.pt

TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
www.ciab.pt

CACC-RAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM
www.srrh.gov-madeira.pt